5 trucos en marketing de comercio electrónico para el crecimiento de su pequeña empresa

Si cree que el marketing de comercio electrónico no se aplica a la pequeña empresa, lea este artículo y recibirá consejos de cómo aplicar las tácticas que le ayudarán a crecer.

Impulsar las ventas puedes ser un tema estresante para las pequeñas empresas. El marketing de comercio electrónico puede recudir estas frustraciones al mejorar la retención del cliente a través de la comunicación constante y la automatización de procesos. Las ventas a través del comercio electrónico se han incrementado grandemente hasta un 27.6% en el 2020, lo que significa que la competencia en el espacio online esta creciendo. Así que ¿cómo puede una pequeña empresa ser exitosa y estratégica en el uso del comercio electrónico?

Primero, empecemos por lo básico: ¿Qué es exactamente el marketing de comercio electrónico?

A diferencia de una estrategia de marketing digital más generalizada, el marketing de comercio electrónico involucra el acto de dirigir a sus clientes hacia su tienda online e incentivarlos a realizar compras en su sitio web. El marketing de comercio electrónico puede ser implementado en diferentes formas de tal manera que impulsen las ventas y la fidelización del cliente.

Aquí le presentamos cinco consejos que ayudarán a las pequeñas empresas a usar el marketing de comercio electrónico para incrementar las ventas, mejorar la recordación de marca y destacarse entre sus competidores.

Aproveche el marketing por correo electrónico para incrementar las ventas

El marketing por correo electrónico puede generar hasta 30 veces su inversión inicial, haciéndola una estrategia de marketing costo-efectiva. Los propietarios de pequeñas empresas pueden usar el marketing por correo electrónico para impulsar el crecimiento de sus empresas de comercio electrónico. Por ejemplo, una empresa puede segmentar su lista de contactos basada en atributos como ubicación o ultimo correo electrónico leído y usar esos atributos para personalizar contenido para los destinatarios e incentivar la interacción.

La creación de experiencias personalizadas para cada subscriptor incrementará sus oportunidades de convertir interesados, especialmente cuando se combina con mensajes de refuerzo, exposición de marca y un claro y consistente llamado a la acción.

Cree contenido que construya la fidelización del cliente

De acuerdo al Instituto de Marketing de Contenido (organización en Estados Unidos), el 91% de los especialistas en marketing B2B utilizan el marketing de contenido, definido como “una aproximación estratégica del marketing enfocada en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a una audiencia claramente definida – y, por último, impulsar una acción del cliente que sea rentable”. El marketing de contenido es importante para que el marketing de comercio electrónico tenga éxito en captar la atención de audiencias e impulsar las compras. Al proporcionar a los clientes contenido relevante y coherente, se construye confianza y fidelización. El éxito a menudo se deriva de la generación de ideas, creación de publicaciones en medios y recopilación de las opiniones de su audiencia.

Finalmente, la creación de más contenido incrementará la comunicación con sus clientes y establecerá relaciones de largo plazo con ellos. Mire el rendimiento de campañas pasadas para determinar cuál contenido resonó y cual no, de acuerdo a ello ajustará su estrategia.

Casi todos nosotros somos culpables de limitarnos a la primera página de resultados cuando realizamos búsquedas en internet. Al ampliar el marketing de contenido se incrementará el SEO y el ranking. Estar en los primeros puestos del ranking de búsqueda es muy importante porque nos pone al frente de clientes nuevos y existentes.

Use la automatización del marketing para reducir el abandono del carrito de compras

¿Sabía usted que aproximadamente el 75% de los clientes dejan el carrito de compras sin completar una compra?

Las personas pueden abandonar sus carritos debido a que no estaban listos para comprar el producto o se distrajeron. Para recordarle a esos clientes acerca de los productos que dejaron en su carrito, las pequeñas empresas pueden enviar correos electrónicos recordatorios utilizando la automatización del marketing. Los correos electrónicos espaciados apropiadamente animan a los clientes a retornar a su sitio web y completar sus compras.

Para las empresas de comercio electrónico en Shopify, una solución para enviar notificaciones tales como el “PushOwl” o el “OneSignal” es una adición excelente, ya que permite ejecutar recordatorios simples con sólo unos cuantos clicks. Tales recordatorios, en última instancia, le ayudarán a mantener el contacto y compromiso con sus clientes e incrementar el volumen de ventas.

Adicione ventas a sus productos

Cerca del 60% de los especialistas en marketing usan la automatización del marketing para adicionar ventas, y es esencial que las pequeñas empresas utilicen ventajosamente esta táctica para escalar sus ventas.

Las empresas pueden ver las compras de sus actuales clientes y enviarles un correo electrónico ofreciendo productos en los que “podría estar interesado” basado en sus hábitos de compra. Amazon aplica esto muy bien al tener dos secciones de ventas adicionales cuando un visitante a su sitio web hace click en un producto, incluyendo una lista de “comprados juntos frecuentemente” donde se resalta a ese producto junto a otros, y una sección de “a usted también podría gustarle” que muestra otros productos similares.

Las pequeñas empresas pueden beneficiarse de este método al dirigir a sus clientes hacia otras ofertas. Trate de presentar pocas opciones para evitar abrumar al cliente e incluya artículos de estación o artículos con disponibilidad limitada para incrementar las ventas y crear una sensación de exclusividad.

Utilice el chat en vivo para comunicaciones directas y personalizadas

Comparado con las grandes empresas, las pequeñas empresas ofrecen a sus clientes experiencias de compra personales e intimas. Para mantener la autenticidad y las interacciones amigables, las pequeñas empresas pueden integrar aplicaciones de mensajería persona a persona, tales como “Chatra” e “Intercom”.

Una función de “chat en vivo” permite a las pequeñas empresas responder las preguntas de sus clientes de manera rápida y directa. Cerca del 80% de los consumidores prefieren el chat en vivo porque sus preguntas pueden ser respondidas de manera directa y a un ritmo más rápido.

Para concluir, el marketing de comercio electrónico no tiene que ser complicado, pero es esencial para que su empresa escale. Las estrategias relacionadas al marketing por correo electrónico, creación de contenido, automatización del marketing, adición de ventas y chats en vivo son excelentes formas de impulsar la participación de la comunidad y consolida su presencia en el mercado online.

 

Fuente: Revista Inc. Edición U.S. Steffen Schebesta, miembro de la Organización de Empresarios de Toronto, es el CEO y VP de Desarrollo Corporativo en Sendinblue, una solución de marketing todo en uno e intuitiva para pequeñas empresas.

Leave a Reply

Your email address will not be published.