Guía para elaborar Normas de Servicio al Consumidor

Guía para elaborar Normas de Servicio al Consumidor En el marco de las actividades de reactivación económica en el Perú, el Instituto Nacional de Calidad (INACAL) aprobó una guía de orientación para la elaboración de normas de servicio que proporciona una descripción general de cómo se deberían identificar y tener en cuenta los intereses de los consumidores; con el objetivo de satisfacer sus necesidades y aumentar la confianza de los clientes. Guía Peruana La Guía Peruana “GP-ISO/IEC 76:...
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