No dejemos que la transformación digital nos haga menos humanos

Interesante artículo escrito por Martin Lindstrom que nos da una clara idea del por qué no debemos olvidarnos del toque humano al momento de aplicar la transformación digital en nuestras empresas. Las organizaciones a menudo se olvidan de pensar en la empatía cuando rediseñan, o digitalizan, procesos. Sin saberlo, dejan tanto a los clientes como a los empleados sintiéndose poco valorados y no escuchados. Si presta mucha atención a recompensar el comportamiento que busca al diseñar incentivos,...
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Tres pasos esenciales para impulsar la transformación digital

La transformación digital está en el foco de la mayoría de las grandes organizaciones en estos momentos y esto se puede ver a través del alto volumen de búsquedas que se da en Google Trends, y como se está incrementando su popularidad. Para cada cambio en una organización, se presentan muchos retos, así es que, una vez identificamos a los impulsores del cambio en la organización, llega el tiempo de trazar el rumbo del viaje. Muchas organizaciones grandes mencionan que sus Gerentes están compr...
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